asiakaskokemus-mpy-mintly-1

    Vieraskynä: Asiakaskokemusta ja asiakaskokemattomuutta

    18.1.2019
    Kirjoittaja: Timo Kauniskangas

    Aihe: Asiakaskokemus, kumppanuus

    Samalla tavoin kuin yhteiskunnassamme rakennetaan digitaalisia palveluita suurille ikäryhmille itsepalvelualustoiksi ja kuvitellaan vanhusten haluavan tai edes kykenevän näiden avulla asioimaan, on nyt nähtävissä myös yrityksille suunnatuissa palveluissa pitkälle tuotteistettujen, massatuotettujen palvelujen tarjonnan nousu.

    Lue lisää
    Kansi_3

    Toimitusjohtaja, seisotko tarinasi takana?

    12.12.2018
    Kirjoittaja: Pekka Mettälä

    Aihe: Brändi, MPY, Asiakaskokemus

    Aloittaessani kolme vuotta sitten MPY:llä, kiertäessäni eri puolilla Suomea tapaamassa potentiaalisia ja nykyasiakkaita, oli vastaanottosanat lähes poikkeuksetta: ”mitä Mikkelin jätkät täällä tekee?”. Hyvien vitsien elinkaari on usein pitkä, mutta kun kuulin edellisessä elämässäni F-Securella saman vitsin 100. kerran ”tehän teette niitä viruksia”, niin ei aina kyennyt nauramaan vääräleuan mukana täydellä tunteella. Kertoessani mitä MPY tekee nykyään, niin jatkokysymys oli ”miksi ette vaihtaisi nimeänne?”. Perisuomalaiseen tapaan oltaisiin voitu painaa pää painuksiin ja todeta Pauli Hanhiniemen sanoin kylmästi "ei tästä mitään tuu, lähtis kävelemään, painais oven kiinni perässään".

    Lue lisää
    jääkiekko-Tappara-Harri-Takala-blogi

    IT on maalintekopeli

    3.12.2018
    Kirjoittaja: Harri Takala

    Aihe: IT, teknologia

    IT on jatkuvassa murroksessa ja se näkyy myös IT-markkinan uudistumisena ja uusjakona sekä myyjien että myös ostajien kesken. Perinteiset lainalaisuudet ja hyväksi koetut käytännöt eivät toimi ja osa uskomuksista sekä vanhoista faktoista joutaa romukoppaan. Kirjoitan tätä Tapparan liigapelin kynnyksellä ja kirvesrintojen taistelun kunniaksi käännetään tämä kaukalon ja kiakon kautta katsottavaksi, kuten Hakametsässä lausuttaisiin. Kiekon pelaaminen jakaantuu puolustukseen ja hyökkäykseen - IT-infraan ja liiketoiminta-IT:hen.

    Lue lisää
    integraatio-it-ihmiset-mpy

    Kuka uskaltaa tappaa järjestelmän yritysintegraatiossa?

    26.11.2018
    Kirjoittaja: Ville Lammi

    Aihe: Yritysintegraatio

    Talouselämä uutisoi juuri Suomen 139 yrityskauppamiljonääristä, jotka tienasivat miljoonaomaisuuden myymällä omistamansa bisneksen eteenpäin. Juttu kertoi, että valtaosa miljonääreistä oli 40-60 vuotiaita ja yli puolet heistä oli uusmaalaisia. Sisällön perusteella voidaankin todeta, että parhaillaankin Suomessa ja varsinkin Uudellamaalla on käynnissä melko suuri määrä yritysintegraatioita, joista osa onnistuu ja osa hieman huonommin. Näissä yhdistymisissä IT:llä on rooli molempien osapuolten toiminnassa, vaikka se helposti jää vain tekniseksi osaseksi kokonaisuuden jalkoihin.

    Lue lisää
    Ratkaisu-kakku-tietoturvallisesti

    Ylivertainen käyttäjäkokemus tietoturvallisesti

    8.11.2018
    Kirjoittaja: Tomi Miettunen

    Aihe: tietohallinto, IT, Pilvipalvelut, Tietoturva

    Miten ylivertainen käyttäjäkokemus toteutetaan ihanteellisessa maailmassa ilman rajoituksia datan sijainnista, kuormaa vanhoista järjestelmistä tai ennen kaikkea ilman vanhakantaisia ja rajoittuneita ajatuksia? Pelottelu tietoturvalla, varjo-it:llä ja muilla peikoilla on jo niin nähty näkökulma, että ajattelin jättää sen tässä kokonaan käyttämättä.

    Lue lisää
    MPY-Pekka-Mettälän-blogi

    Toimitusjohtaja, ATK on uusi ykkösosaamisalueesi

    31.10.2018
    Kirjoittaja: Pekka Mettälä

    Aihe: ict, Strategia, Johtaminen

    Huom! Toimitusjohtaja, joka tässä vaiheessa lopetat lukemisen, kun ATK ei kiinnosta; olet johtamassa organisaatiosi teloituskomppanian eteen – et vain kertaluontoisesti, vaan yhä uudestaan ja uudestaan ”Päiväni murmelina” -elokuvan hengessä. Kuinka monta kertaa uskot huippuampujista koostuvan teloituskomppanian ampuvan ohi sinusta ja kollegoistasi? Pahoittelut karskista mielikuvasta, mutta tätä ei oikein kaunokirjallisuuden sanakääntein voi todeta.

    Lue lisää
    output_RZMFBe

    Hyvää uutta vuotta 2019!

    23.10.2018
    Kirjoittaja: Milla Koivuluoma

    Aihe: Data, Johtaminen, Investoiminen

    Digitalisaatio, robotiikka, industry 4.0, tekoäly, koneoppinen… Tämän hetken suosituimmat termit ovat melkoisia sanahirviöitä. Termihypetyksen takana on kuitenkin valtava määrä tutkimusta, dataa sekä tuotekehitystä - jokaisen termin johtavana ajatuksena on tieto ja sen hyödyntäminen toiminnan parantamisessa.

    Lue lisää
    asiakaskokemus-mpy-työntekijäkokemus-fujitsu

    Vieraskynä: Työntekijät tekevät hyvän asiakaskokemuksen

    9.10.2018
    Kirjoittaja: Jaana Vesa

    Aihe: Asiakaskokemus, Työntekijäkokemus, Fujitsu, Vieraskynä

    Olemme varmasti kaikki yhtä mieltä: hyvän asiakaskokemuksen luominen auttaa yrityksiä menestymään. Mistä hyvä asiakaskokemus syntyy, on monipiippuisempi juttu. Itselleni kolahti kovasti erään yhteistyökumppanimme väite, että asiakaskokemushan syntyy itse asiassa työntekijäkokemuksesta.

    Lue lisää
    Pallosalama-it-lean-mpy

    Onnettomuus ei tule kello kaulassa, pallosalamasta puhumattakaan

    1.10.2018
    Kirjoittaja: Ville Lammi

    Aihe: lean, automaatio, valmistava teollisuus, ict

    Viime kesän poikkeuksellisen pitkä lämpöaalto oli tervetullut meille kaikille lomalaisille. Sateenvarjoa ei tarvittu kuin pari hassua kertaa ja jos ukkonen pyörähti näyttäytymässä, niin se toi mukanaan toivottua kesäsadetta. Oli oikein mukava, kun talven valkaisema naama sai kunnon rusketuksen pintaan.

    Lue lisää
    sovellus-kartoitus-mpy

    Tietojärjestelmien konmaritus on tätä päivää – joko olet kokeillut?

    18.9.2018
    Kirjoittaja: Milla Koivuluoma

    Aihe: tietohallinto, tietojärjestelmät, it-kustannukset

    Olen työurani aikana saanut ilon työskennellä laajojen työkaluportfolioiden kanssa kaiken kokoisissa yrityksissä. Se mikä aluksi yllätti, mutta ei yllätä enää, on se, että aina avatessani kannen yritysten tiedonhallinnan salkkuun – salkku muistuttaa Maija Poppasen laukkua. Järjestelmiä löytyy jokaiseen lähtöön. Tämä koskettaa niin kasvuyrityksiä, kuin myös yrityksiä, joilla on pitkä historia. Tämä on normaalisti täysin hyväksyttävää, mikäli johto tietää ja ymmärtää, mitä kaikkea yritykselle on hankittu ja mistä maksetaan.

    Lue lisää
       

    Tilaa blogikirjoitukset sähköpostiisi

    Viimeisimmät kirjoitukset