Janne Strömberg

    Janne Strömberg
    Kehityspäällikkö MPY Palvelut

    Viimeisimmät kirjoitukset

    Symbioosi nimeltä asiakaskokemus

    19.8.2016
    Kirjoittaja: Janne Strömberg

    Aihe: Asiakaskokemus

    On se vaan monimutkainen juttu: löytää ne asiakaskokemuksen kohtaamispaikat, mitata, reagoida. Asiaa kun ajautuu niin helposti katsomaan sisältä päin - omasta näkökulmasta. Silloin usein unohtaa, että asiakkaan kokemus ei rajoitu pelkästään yrityksen tuotteeseen tai palveluun. Kaikki etapit tutustumisesta asiakassuhteen päättymiseen ovat yhtä tärkeitä. Käsittelen tässä blogissa muutamia asioita, jotka ovat muokanneet omaa käsitystäni asiakaskokemuksen tuottamisesta.

    Lue lisää
      

    Tilaa blogikirjoitukset sähköpostiisi

    Viimeisimmät kirjoitukset