Janne Strömberg

Janne Strömberg
Kehityspäällikkö MPY Palvelut

Viimeisimmät kirjoitukset

Symbioosi nimeltä asiakaskokemus

19.8.2016 10:00
Kirjoittaja: Janne Strömberg

Aihe: Asiakaskokemus

On se vaan monimutkainen juttu: löytää ne asiakaskokemuksen kohtaamispaikat, mitata, reagoida. Asiaa kun ajautuu niin helposti katsomaan sisältä päin - omasta näkökulmasta. Silloin usein unohtaa, että asiakkaan kokemus ei rajoitu pelkästään yrityksen tuotteeseen tai palveluun. Kaikki etapit tutustumisesta asiakassuhteen päättymiseen ovat yhtä tärkeitä. Käsittelen tässä blogissa muutamia asioita, jotka ovat muokanneet omaa käsitystäni asiakaskokemuksen tuottamisesta.

Lue lisää