Petrus Lehtimäki

    Petrus Lehtimäki
    Blogisti on MPY Palvelujen huippujengiin kuuluva Petrus Lehtimäki, joka on intohimoinen uuden työn puolesta puhuja ja palvelullistamisvirtuoosi.

    Viimeisimmät kirjoitukset

    Liiketoimintalähtöinen-IT-polkupyöriä-palloilua-ja-hilavitkuttimia-featured-1200x628

    Liiketoimintalähtöinen IT – polkupyöriä, palloilua ja hilavitkuttimia?

    6.4.2018
    Kirjoittaja: Petrus Lehtimäki

    Aihe: Digitalisaatio, Tietohallinto, IT, Liiketoiminta

    Omalla agendalla vai liiketoiminnan veturina? Liiketoimintalähtöinen IT on vaikea sanayhdistelmä. Eikö lähtökohtaisesti yrityksen kaiken tekemisen tulisi olla liiketoimintalähtöistä? Mitä muutakaan se voisi olla? Voiko olla enää omaa nurkkausta, jossa puuhataan täysin omaa agendaa?

    Aloitin oman työurani sisäisessä tietohallinnossa. Tuolloin oltiin vielä kuninkaita ja kuningattaria. Ehkä sieltä IT-tornista huudellessa joskus unohtui, ettei meillä pitänyt olla mitään omaa agendaa, vaan yrityksen liiketoiminnan asialla oltiin. Maailma on muuttunut nopeasti: ensin tietohallinto riisuttiin vähitellen ylimääräisestä vallasta, sen jälkeen siitä tehtiin kuluerä, kustannuspaikka. Pelkkänä kustannuspaikkana on ikävä olla tulosyksiköiden maailmassa.

    Lue lisää
    Petrus-Lehtimäki-Mitä-kyvykkäämpi-asiantuntija-sitä-kauempana-asiakkaasta-social-sharing-1200x628

    Mitä kyvykkäämpi asiantuntija, sitä kauempana asiakkaasta?

    22.1.2018
    Kirjoittaja: Petrus Lehtimäki

    Aihe: Asiakaskokemus, Service Desk, Asiakaspalvelu

    Olet odottanut jo pitkään puhelimessa tai chatissä asiakaspalvelijan vapautumista. Ehkä puhelu katkeaa ja aloitat jonottamisen alusta. Kuumotus ohimoilla kasvaa. Pahimmillaan sinua – asiakasta – pyydetään soittamaan uudelleen paremmalla ajalla.

    Lue lisää
    MPY-Yritykset-blogi-Social-sharing-1200x628

    Tarvitseeko uusi työ enää paikkaa, paikkakuntaa tai konttoria?

    1.3.2017
    Kirjoittaja: Petrus Lehtimäki

    Aihe: Työn tekemisen ratkaisut, Tietotyö

    Rakas lukija,olet luultavasti kuullut termin paikasta, ajasta ja välineestä riippumaton työskentely jo liiankin monta kertaa. Ehkä kyllästymiseenkin saakka, mutta onko tämä yksi buzzword muiden joukossa vakiintunut jo tietotyön arkeen vai jäänyt hyödyntämättömäksi mahdollisuudeksi?

    Lue lisää
      

    Tilaa blogikirjoitukset sähköpostiisi

    Viimeisimmät kirjoitukset