Petrus Lehtimäki

Petrus Lehtimäki
Blogisti on MPY Palvelujen huippujengiin kuuluva Petrus Lehtimäki, joka on intohimoinen uuden työn puolesta puhuja ja palvelullistamisvirtuoosi.

Viimeisimmät kirjoitukset

Liiketoimintalähtöinen-IT-polkupyöriä-palloilua-ja-hilavitkuttimia-featured-1200x628

Liiketoimintalähtöinen IT – polkupyöriä, palloilua ja hilavitkuttimia?

6.4.2018 8:05
Kirjoittaja: Petrus Lehtimäki

Aihe: Digitalisaatio, IT, liiketoiminta, tietohallinto

Omalla agendalla vai liiketoiminnan veturina? Liiketoimintalähtöinen IT on vaikea sanayhdistelmä. Eikö lähtökohtaisesti yrityksen kaiken tekemisen tulisi olla liiketoimintalähtöistä? Mitä muutakaan se voisi olla? Voiko olla enää omaa nurkkausta, jossa puuhataan täysin omaa agendaa?

Aloitin oman työurani sisäisessä tietohallinnossa. Tuolloin oltiin vielä kuninkaita ja kuningattaria. Ehkä sieltä IT-tornista huudellessa joskus unohtui, ettei meillä pitänyt olla mitään omaa agendaa, vaan yrityksen liiketoiminnan asialla oltiin. Maailma on muuttunut nopeasti: ensin tietohallinto riisuttiin vähitellen ylimääräisestä vallasta, sen jälkeen siitä tehtiin kuluerä, kustannuspaikka. Pelkkänä kustannuspaikkana on ikävä olla tulosyksiköiden maailmassa.

Lue lisää
Petrus-Lehtimäki.jpg

Mitä kyvykkäämpi asiantuntija, sitä kauempana asiakkaasta?

22.1.2018 8:56
Kirjoittaja: Petrus Lehtimäki

Aihe: Asiakaskokemus, asiakaspalvelu, Service Desk

Olet odottanut jo pitkään puhelimessa tai chatissä asiakaspalvelijan vapautumista. Ehkä puhelu katkeaa ja aloitat jonottamisen alusta. Kuumotus ohimoilla kasvaa. Pahimmillaan sinua – asiakasta – pyydetään soittamaan uudelleen paremmalla ajalla.

Lue lisää

Tarvitseeko uusi työ enää paikkaa, paikkakuntaa tai konttoria?

1.3.2017 8:42
Kirjoittaja: Petrus Lehtimäki

Aihe: Tietotyö, työn tekemisen ratkaisut

Rakas lukija,

olet luultavasti kuullut termin paikasta, ajasta ja välineestä riippumaton työskentely jo liiankin monta kertaa. Ehkä kyllästymiseenkin saakka, mutta onko tämä yksi buzzword muiden joukossa vakiintunut jo tietotyön arkeen vai jäänyt hyödyntämättömäksi mahdollisuudeksi?  

Lue lisää
   

Tilaa blogikirjoitukset sähköpostiisi

Viimeisimmät kirjoitukset