Johtaako-tämä-mihinkään-featured-1200x628

Johtaako tämä mihinkään?

27.3.2018 10:39
Kirjoittaja: Johanna Laakkonen

Aihe: Asiakaskokemus, Johtaminen, tietohallinto, ict

 
Luin sähköä säästävästä johdosta. Hienoa, että on taas yksi kohta, jossa voi vähentää sähkön kulutusta – tosin en ollut ajatellut, että sähkö vähenisi mihinkään siinä johdossa matkalla kohteeseen.

Lue lisää
Yritysjohto-olisiko-nyt-hyvä-ottaa-keskustelu-peilin-kanssa-featured-1200x628

Yritysjohto, olisiko nyt hyvä ottaa keskustelu peilin kanssa?

8.3.2018 12:29
Kirjoittaja: Mari Tuovinen

Tänään vietetään kansainvälistä naistenpäivää, siis onnittelut kaikki upeat naiset! Aamun Talouselämä karisti unihiekat silmistä jutullaan: Naisjohtajien määrä polkee paikallaan. Miksi yritykset eivät osaa vieläkään hyödyntää monimuotoisuutta ja me kehittyneessä Suomessa jäämme mittareissa vielä muiden euro-alueiden keskiarvosta jälkeen? Mitä se kertoo meistä? Olisiko nyt hyvä ottaa keskustelu peilin kanssa?

Lue lisää
Omin-käsin-onneen-otatko-tietosuojan-haltuun-itse-vai-kannattaako-pyytää-apua-featured-1200x628

Omin käsin onneen: otatko tietosuojan haltuun itse vai kannattaako pyytää apua?

1.3.2018 10:14
Kirjoittaja: Marko Kiiski

Aihe: Tietosuoja

Tietosuojakäytäntöjä koskeva kiinnostus on ollut kuumaa viimeisten kuukausien aikana. Siirtymäaika on päättymässä 25. toukokuuta 2018 ja monissa yrityksissä vielä mietitään, kuinka GDPR hoidetaan tai tullaan hoitamaan – tehdäänkö jotain itse vai hankitaanko apua ulkopuolelta.

Kun asiaa miettii organisaation sisältäpäin, niin helposti tulee ajatelleeksi, että eihän meillä ole kuin nuo henkilöstön omat tiedot ja asiakkaiden tiedot, joita tämä käytäntö koskee – ja nehän ovat helposti katsastettavissa. Melkeinhän tämä on puoliksi tehty ja onhan tässä vielä aikaa. No ei ihan – pelkkä rekisteriselosteen kopioiminen kilpailijan web-sivuilta ei vielä riitä tietosuojan varmistamiseen.

Lue lisää
Mobiili-ei-ole-turvassa-featured-1200x628

Mobiili ei ole turvassa

21.2.2018 8:35
Kirjoittaja: Johanna Laakkonen

Aihe: Tietoturva, Mobiilistrategia, GDPR, Mobiililaitteet

Viestintäviraston julkaisema lista vuoden 2018 tietoturvanäkymistä pitää sisällään mielenkiintoista luettavaa. Listauksen mukaan EU:n tietosuoja-asetus (GDPR) ja EU:n verkko- ja tietoturvadirektiivi (NIS) ohjaavat yrityksiä panostamaan tietoturvaan ja perustelemaan tietoturvaratkaisujaan entistä paremmin. Viestintävirasto myös arvioi, että yritysten kiinnostus kybervakuutuksiin ja -ulkoistuksiinkin lisääntyy. 

Lue lisää
Vasemmalla-kädellä-hoidettu-teollisuus-ICT-tuulettaa-kulmahuonettaa-featured-1200x628

Vasemmalla kädellä hoidettu teollisuus ICT tuulettaa kulmahuonetta

15.2.2018 10:28
Kirjoittaja: Harri Takala

Aihe: tietohallinto, teknologia, valmistava teollisuus, ict, teollisuus

Sinä tiesit, että näin tulisi tapahtumaan. Tulee päivä, jolloin Janek saapuu väsyneenä Sompasaaresta ja peruuttaa puoliperävaunun suoraan pylvääseen, joka kannattelee kaapelointeja.

Lue lisää
Asiakaskokemus-miten-tulla-toimialan-parhaaksi-featured-1200x628

Asiakaskokemus - miten tulla toimialan parhaaksi?

8.2.2018 7:55
Kirjoittaja: Mari Tuovinen

Aihe: Asiakaskokemus, NSI, kulttuuri, henkilöstö

Asiakaskokemuksesta puhutaan, kohina sen ympärillä ei ota laantuakseen. Se varmasti oli yksi vuoden 2017 suosituimmista puheenaiheista, seminaarien sisällöistä ja johtoryhmien agendoista. Mitä enemmän herätetään puhetta ja tietoisuutta aiheesta, sitä suuremmaksi kasvavat kaikkien odotukset. Hyvä niin, sillä pelkkä puhe asian tiimoilta ei riitä, on saatava aikaan myös toimintaa. Yrityksen omia prosesseja ja asiakasta herkällä korvalla kuunnellen. Tämä ei onnistu ilman motivoitunutta ja asiakaskokemuksen kehittämiseen sitoutunutta henkilöstöä. 

Lue lisää
MPY-blogi-johtaminen-muutos-kulttuuri.jpg

Toimitusjohtaja, lirahtiko hyvä olo housuun?

30.1.2018 8:00
Kirjoittaja: Pekka Mettälä

Aihe: Johtaminen, muutos, kulttuuri

Toinen kokonainen tilikauteni toimitusjohtajana on nyt takanapäin ja minulla on sellainen fiilis, että minulla lirahti hyvä olo housuun. 

Lue lisää
Petrus-Lehtimäki.jpg

Mitä kyvykkäämpi asiantuntija, sitä kauempana asiakkaasta?

22.1.2018 8:56
Kirjoittaja: Petrus Lehtimäki

Aihe: Asiakaskokemus, Service Desk, asiakaspalvelu

Olet odottanut jo pitkään puhelimessa tai chatissä asiakaspalvelijan vapautumista. Ehkä puhelu katkeaa ja aloitat jonottamisen alusta. Kuumotus ohimoilla kasvaa. Pahimmillaan sinua – asiakasta – pyydetään soittamaan uudelleen paremmalla ajalla.

Lue lisää
syöksyvirtaus-johtaminen-lentoon-MPY.jpg

Toimitusjohtaja, nauti syöksyvirtauksesta

17.1.2018 13:58
Kirjoittaja: Pekka Mettälä

Aihe: Johtaminen, Arvon tuottaminen, muutos

Jokaisella toimitusjohtajalla on omat vahvuutensa ja heikkoutensa ja preferenssinsä. Toisella on vahva teknologiatausta, toisella vahva taloustausta jne. Minut palkattiin MPY Palvelujen toimitusjohtajaksi pääasiassa kaupallisen taustani vuoksi, koska yhtiön liikevaihto oli supistunut koko 2010-luvun. Hallitus koki, että yhtiö kaipaa ensisijaisesti myynnillistä uudistamista. Yleisimmin käytetty konsti onkin, että palkataan vahva toimitusjohtaja korjaamaan yhtiö ensisijaisilla vahvuuksillaan, joka palkkaa vahvoja johtajia korjaamaan yhtiön toiminnot. Oikeilla vahvuuksilla ja preferensseillä varustettu johtaja pitää huolta, että toiminto pysyttelee samalla viivalla yrityksen muiden toimintojen kanssa. Vai oletko nähnyt usein rekrytointi-ilmoitusta, jossa haetaan lastentarhanopettajataustaista huippujohtajaa uudistamaan teknologiayrityksen asiakaspalvelu? 

Lue lisää
Mustaruutu-ennakoiva hallinta_MPY.jpg

Ennakoiva hallinta ja mustien  ruutujen miehet

8.1.2018 9:57
Kirjoittaja: Harri Takala

Aihe: tietohallinto, konesali, ennakoiva hallinta

Kaikki on muuttunut –  melkein

Lue lisää
   

Tilaa blogikirjoitukset sähköpostiisi

Viimeisimmät kirjoitukset