Petrus-Lehtimäki.jpg

Mitä kyvykkäämpi asiantuntija, sitä kauempana asiakkaasta?

22.1.2018 8:56
Kirjoittaja: Petrus Lehtimäki

Aihe: Asiakaskokemus, Service Desk, asiakaspalvelu

Olet odottanut jo pitkään puhelimessa tai chatissä asiakaspalvelijan vapautumista. Ehkä puhelu katkeaa ja aloitat jonottamisen alusta. Kuumotus ohimoilla kasvaa. Pahimmillaan sinua – asiakasta – pyydetään soittamaan uudelleen paremmalla ajalla.

Lue lisää
   

Tilaa blogikirjoitukset sähköpostiisi

Viimeisimmät kirjoitukset