Saamme aikaan muutosta: Karoliinan tarina
MPY Telecomilla otetaan nyt vahvasti digiloikkaa!
Juttusarjamme aktiivisessa roolissa olevista Digitalisaatiohankkeiden työntekijöistämme jatkuu.
Digitalisaatio on tullut työelämän arkeemme jäädäkseen ja olemme siitä tosi innoissamme. Työkaverimme Karoliina on ollut mukana rakentamassa uutta tulevaisuutta, jotta saamme tarkoituksenmukaisen teknologian tukemaan asiakaslähtöistä ajattelutapaa koko organisaatiossa. Haasteita pelkäämättä, määrätietoisesti ja itsevarmasti hän on tarttunut uusiin haasteisiin, vaikkakin välillä on joutunut hyppäämään sinne kuuluisaan syvään päätyyn.
Karoliina Kukkonen hallitsee kokonaisuudet ja pitää ne kuuluisat punaiset langat käsissään.
Karoliina toimii meillä asiakasvastaavana, hyvinkin laajalla toimenkuvalla. Hänelle on tuttua niin asiakasdatan taustamöyhiminen ja analysointi kuin myös mahdollisten virheiden metsästys ja selvittely. Hän ei jätä koskaan ketään pulaan tai yksin ongelmiensa kanssa, vaan aina auttaa eteenpäin. Jos hän ei ole itse se oikea henkilö auttamaan, niin sitten selvitetään yhdessä, kuka olisi se paras auttava käsi juuri siihen nimenomaiseen haasteeseen. Karoliinaa voisi kutsua Telecomin monitoiminaiseksi – harvoin enää työyhteisössä on näin monipuolista ja kokenutta ammattitaitoista osaajaa! Laajasta tieto-taidosta kertoo hyvin myös se, että Karoliina toimii useamman henkilön tuuraajana. Vuosien mittaan hän on tehnyt meillä useita erilaisia työtehtäviä, opetellut joustavasti lukuisia uusia asioita ja näin kerryttänyt rautaista ja vankkaa ammattitaitoa.
Merkityksellistä työtä projektin ytimessä
Projektin johtaminen on paljolti myös tulevan muutoksen johtamista. Tämän on myös Karoliina huomannut vetäessään projektia, jossa tavoitteena on ollut asiakkuuden hallinnan sekä myyjien työkalujen ja työskentelytapojen parantaminen. Tämä on tarkoittanut matkan varrella sekä toimintamallien että prosessien viilaamista, jotta saavutetaan timanttinen asiakkuudenhallinnan perusta koko toiminnallemme.
- Hyppäsin niin sanottuun liikkuvaan junaan, kun otin ohjat tästä projektista. Aluksi se tuntui jännittävältä, sillä olihan projekti jo täydessä vauhdissa. Otin luottavaisin mielin vahvaa otetta projektinhallinnasta, jotta saimme aikatauluja kirittyä suunnitelman mukaiseksi. Projekti onkin edennyt sujuvasti ja on edelleen vauhdissa, sillä kesällä toki lomailimme. Projektityöskentely on ollut mielenkiintoista ja palkitsevaa. Itsekin jopa hämmästyin, miten paljon tiesin kaikista toimintatavoistamme ja miten helposti saimme muokattua näitä prosesseja kaavioiksi, toteaa Karoliina iloisena. Olen saanut myös positiivista ja kannustavaa palautetta. Se on antanut uutta voimaa jatkaa ja siitä saa oikeasti lisää potkua tekemiseen! Projekti on vielä kesken. Takana ja varmaan edessäkin on luvassa aivot solmuun -fiilistä. On vaan nukuttava yön yli, niin kyllä ne asiat siitä aina järjestyvät. Tuntuu myös turvalliselta, että taustalla on tukemassa pitkän linjan projektikonkari. Digileaper Oy:n Harri Takala tukee ja sparraa meitä aidosti, jotta juuri meille saadaan se paras lopputulos, pohtii Karoliina.
Projektityöskentely opettaa kestämään paremmin keskeneräisyyttä, sitä se on opettanut Karoliinallekin. Maltti on valttia, hutiloiden ja hätäillen hommista ei tule valmista. Projektipäällikön työ laajentaa varmasti myös näkemystä ja kokonaiskuvaa yrityksen tekemisestä ja tulevaisuudesta. Työn kautta into ja odotukset tulevasta kasvavat, on hienoa olla mukana tässä huippujengissä!
On upeaa saada olla mukana työskentelemässä paremman huomisen puolesta. Tiedämme mitä teemme – ja teemme sen hyvin.
Jaa kirjoitus
