Hyvä asiakkaamme,
Kaapelimodeemiyhteyksissä on häiriö Pieksämäen ja Naarajärven alueella. Ukkonen on vaurioittanut MPY:n verkkoa niin pahasti, että juuri tällä hetkellä tilannetta ei ikävä kyllä saada kuntoon. Häiriötä on tutkittu lauantaina 23.7. paljon, saamme asiaa edistettyä lisää vasta maanantaina.
Pahoittelemme tilannetta.
Lisätietoja saa enemmän maanantain aikana, päivitämme tilanteesta tietoa tälle sivulle.
Tilanteesta voi tiedustella joko puhelimitse 0306703019 tai sähköpostitse tekninentuki@mpy.fi
EDIT 25.7.2022 klo 12 Tilannetta selvitetään edelleen laitevalmistajan ja maahantuojan tuen kanssa.
EDIT 25.7.2022 klo 16 Verkkolaitteiden maahantuojan kanssa on tutkittu tilannetta, tehty korjauksia ja tarkastettu asetuksia. Teemme kaikkemme, että yhteydet saataisi mahdollisimman pian taas toimimaan normaalisti. Häiriö on ikävä kyllä edelleen päällä. Tutkimme huomenna asiaa lisää. Rakennamme varayhteyden, jolla tilannetta saadaan helpotettua.
EDIT 26.7.2022 klo 8:40 Häiriö on saatu korjattua suurelta osin, yhteydet ovat alkaneet nousta takaisin linjalle. Seuraamme tilannetta vielä.
EDIT 26.7.2022.klo 11 Häiriö on saatu korjattua kokonaan. Klo 8:40 suoritetut korjaustoimet palauttivat yhteydet toimimaan normaalisti. Mikäli yhteytesi ei vielä toimi, suosittelemme käynnistämään modeemin uudestaan pitämällä laitetta pois päältä 30 sekunnin ajan. Tarvittaessa voitte soittaa tekniseen tukeen, numeroon 0306703019.
